Дополнительные услуги
Дополнительные услуги для интернет-бизнеса
Задачи, которые возникают рядом с документами для сайта. Их можно заказать отдельно или вместе с аудитом, разработкой документов и сопровождением.
Цена указана «от». Итоговая сумма зависит от количества документов и сложности задачи и называется до начала работы.
Подбор
Что происходит в вашем проекте?
Отметьте подходящие ситуации. Справа появятся нужные услуги и список того, что пригодится для первого разговора. Отметки остаются в браузере и никуда не отправляются.
Отметьте хотя бы одну ситуацию.
Можно выбрать несколько. Здесь появятся подходящие услуги и что подготовить к разговору.
- IДоговоры и документы для бизнеса от 1 000 ₽
- Описание продукта и того, как вы работаете с клиентами или исполнителями
- Действующие договоры, если они есть
- IIЕдиный стиль документов от 500 ₽
- Текущие документы в Word
- Логотип и фирменные цвета, если они есть
- IIIРазмещение документов на сайте от 500 ₽
- Адрес сайта и на чём он сделан: конструктор, CMS или собственный код
- Список страниц и форм, где должны быть документы
- IVВнутренние документы по персональным данным от 1 000 ₽
- Какие сервисы получают заявки: почта, CRM, таблицы, мессенджеры
- Кто из сотрудников и подрядчиков работает с данными
- VСинхронизация документов с бизнесом от 500 ₽
- Текущие версии документов
- Что изменилось: реквизиты, сервисы, порядок работы
I. Договоры и документы для бизнеса
от 1 000 ₽
Документы для отношений с клиентами, подрядчиками и партнёрами. Условия пишутся под ваш продукт: как вы берёте оплату, в какие сроки сдаёте работу, как принимаете правки и передаёте результат.
Когда нужно
- Вы начинаете оказывать услуги или запускаете новый продукт.
- Привлекаете разработчика, дизайнера, автора или другого исполнителя.
- Заключаете партнёрское соглашение.
- Действующий договор не описывает этапы, приёмку, правки или передачу материалов.
Что входит
- Договоры с клиентами, подрядчиками, авторами, дизайнерами, разработчиками и партнёрами.
- Задания, спецификации, приложения, акты и дополнительные соглашения.
- Условия оплаты, этапов, согласования правок и приёмки результата.
- Передача исходников и оформление прав на созданные материалы.
- Конфиденциальность и электронный обмен документами.
- Уведомления об изменении условий и о прекращении договора.
- Оферты и условия подписки, оплаты, отмены и возврата.
Точный перечень зависит от задачи. Документы, которые уже вошли в оплаченный комплект для сайта, повторно не оплачиваются.
Пример
Веб-студия продаёт создание сайтов и привлекает независимого дизайнера. Готовятся договор с заказчиком, приложение с этапами и составом сайта, акт передачи и договор с дизайнером: как он сдаёт макеты и какие права на них передаёт.
Все документы проверяются вместе, чтобы сроки и состав работ в них совпадали.
Как проходит
- Разговор о продукте и о том, кто с кем работает.
- Изучение ваших материалов и действующих договоров.
- Согласование перечня документов и цены.
- Проекты документов. Вы подтверждаете факты и коммерческие условия.
- Согласованные правки и окончательные редакции.
Результат и цена
Вы получаете согласованные документы в редактируемом формате, при необходимости в PDF, и пояснения по использованию.
Цена от 1 000 ₽. Итоговая сумма зависит от количества документов, сложности отношений и вариантов условий. Её называют до начала работы. Оформление в фирменном стиле и размещение на сайте добавляются, только если вы их заказали.
II. Единый стиль документов
от 500 ₽
Договоры, задания, акты и спецификации получают общий дизайн: шрифты, шапку, реквизиты, таблицы и подписи. Документы остаются удобными для правки в Word, чтения с экрана и печати.
Когда нужно
- Документы создавались в разное время и выглядят по-разному.
- Реквизиты оформлены неаккуратно, таблицы и нумерация сбиваются.
- Каждый новый файл приходится вручную приводить к общему виду.
- Вы запускаете бренд или обновляете фирменное оформление.
Что входит
- Направление оформления с учётом вашего бренда.
- Шрифты с подходящей лицензией и настроенные стили текста.
- Шапка с названием, логотипом и реквизитами, колонтитулы, номера страниц.
- Заголовки, разделы с условиями, нумерация, списки и поля для заполнения.
- Спецификации, таблицы стоимости, этапы и приложения.
- Блоки подписей и реквизитов сторон.
- Перенос согласованных документов в новый стиль.
- Шаблоны Word и версии PDF для отправки и печати.
Оформление раздела с условиями относится к дизайну. Новые юридические условия пишутся в рамках услуги I.
Пример
У консультанта есть договор, задание и акт, созданные в разное время. Разрабатывается одна шапка, подбираются шрифты и размеры, согласуется вид таблиц и подписей.
Все три документа приводятся к одному виду, и по шаблонам можно готовить следующие заказы.
Как проходит
- Изучаются бренд и текущие документы.
- Предлагается направление оформления.
- Согласуется образец одного документа.
- Стиль переносится на остальные документы комплекта.
- Проверяются Word, PDF и печать, передаются исходники.
Результат и цена
Вы получаете согласованный стиль, оформленный комплект и редактируемые шаблоны. Число вариантов, документов и кругов правок записывается до начала работы.
Цена от 500 ₽. Итоговая сумма зависит от количества документов, таблиц и приложений. В договоре перечисляются передаваемые файлы и права на созданное оформление. Шрифты и другие сторонние материалы используются по условиям их лицензий.
III. Размещение документов на сайте
от 500 ₽
Специалист получает доступ к редактированию вашего сайта и вручную делает всё сам: создаёт страницы документов в дизайне сайта, ставит ссылки, подписи и галочки в формах, настраивает баннер cookies и аналитики, публикует изменения и проверяет результат. Разбираться в коде, CMS или конструкторе вам не нужно.
Когда нужно
- Документы готовы, но непонятно, как добавить их на сайт и опубликовать.
- Разработчика нет или он занят.
- Сайт сделан на конструкторе, CMS или собственном коде, и править его самостоятельно не хочется.
- Ссылки на документы устарели или документ не открывается из формы.
- Нужно поставить галочку согласия в формах и баннер cookies.
Что входит
- Страницы документов, оформленные под дизайн сайта: шрифты, отступы, заголовки, версия для телефона.
- Файлы документов для скачивания.
- Ссылки в меню, подвале, формах, регистрации и оформлении заказа.
- Подписи и галочки согласия; форма не отправляется без обязательной отметки.
- Баннер cookies и аналитики: текст, кнопки и поведение счётчиков до и после выбора посетителя.
- Замена старых редакций во всех местах, где документ используется.
- Публикация изменений и проверка на телефоне и компьютере.
Пример
На сайте две формы записи и форма заказа. Новое согласие публикуется отдельной страницей, ссылки в трёх формах обновляются, и проверяется, что без нужной отметки форма не отправляется. Баннер cookies показывает выбор, и счётчики работают так, как описано в документах.
Проверка идёт на тестовых данных. Заявки в ваши рабочие каналы не уходят.
Как проходит
- Вы выдаёте специалисту доступ к редактированию: панель конструктора или CMS, репозиторий либо сервер.
- Специалист изучает, как устроен сайт и как на нём публикуются изменения.
- Создаётся резервная копия сайта.
- Специалист вручную вносит изменения, подстраивает их под дизайн сайта и проверяет до публикации.
- Публикация, проверка на сайте и закрытие доступа.
Результат и цена
Цена от 500 ₽. Итоговая сумма зависит от количества документов, страниц и форм и от того, на чём сделан сайт.
Пароли и ключи не передаются через форму заявки: способ передачи доступа согласуется отдельно. Доступ нужен в минимальном объёме и закрывается после работы. Интеграции с CRM, хранение подтверждений и новые личные кабинеты оцениваются отдельно.
IV. Внутренние документы по персональным данным
от 1 000 ₽
Правила и инструкции для работы с данными внутри бизнеса: от получения заявки до хранения, ответа на запрос человека и удаления. Сначала выясняется, где лежат данные, у кого к ним доступ и какие сервисы подключены. Потом готовится нужный набор документов.
Когда нужно
- С заявками работают несколько человек.
- Подключены CRM, таблицы, мессенджеры или внешние исполнители.
- Появились новые места, где хранятся данные клиентов.
- Нужно решить, кто и как отвечает на запросы людей об их данных.
- Роскомнадзор вправе запросить документы и локальные акты о принятых мерах.
Основание: ч. 4 ст. 18.1 152-ФЗ
Чем отличается
Что входит
- Назначение ответственного
- Организация назначает ответственного за организацию обработки данных. Он контролирует соблюдение правил, знакомит с ними сотрудников и организует приём запросов.
- Пример: В ООО назначен сотрудник, к которому идут вопросы коллег и запросы клиентов.
- Основание: п. 1 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ, ст. 22.1 152-ФЗ
- Правила обработки данных
- Для каждой цели: какие данные и чьи, как и сколько они обрабатываются и хранятся, как уничтожаются. Плюс порядок выявления и устранения нарушений.
- Пример: Для заявок с сайта записаны состав данных, срок хранения и порядок удаления.
- Основание: п. 2 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ
- Карта обработки и реестр сервисов
- Видно, куда попадают данные, и ни одно место хранения не теряется. Из карты берутся сведения для уведомления Роскомнадзора.
- Пример: Заявка приходит на почту, в CRM и в резервную копию. Все три места записаны.
- Основание: п. 2 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ, ч. 3 ст. 22 152-ФЗ
- Правила доступа
- Кто работает с данными и что ему разрешено. Закон называет правила доступа одной из мер защиты.
- Пример: Менеджер видит заявки, подрядчик получает только тестовые данные.
- Основание: п. 8 ч. 2 ст. 19 152-ФЗ
- Ответы на запросы людей
- Как принять запрос, проверить его и ответить. На запрос о наличии персональных данных и доступе к ним закон даёт десять рабочих дней; при мотивированном уведомлении срок можно продлить не более чем на пять рабочих дней. Для других требований действуют свои сроки.
- Пример: Человек просит сообщить, какие его данные хранятся, и сотрудник знает, что делать дальше.
- Основание: ст. 20 152-ФЗ, п. 3 ч. 4 ст. 22.1 152-ФЗ
- Удаление и его подтверждение
- Когда и как данные уничтожаются и чем это подтверждается.
- Пример: При автоматизированной обработке уничтожение заявок подтверждается актом и выгрузкой из журнала регистрации событий.
- Основание: ст. 21 152-ФЗ, приказ Роскомнадзора № 179
- Оценка вреда
- Оценка вреда, который может быть причинён людям при нарушении закона, по требованиям Роскомнадзора.
- Пример: Определена степень возможного вреда, и под неё выбраны меры защиты.
- Основание: п. 5 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ, приказ Роскомнадзора № 178
- Порядок действий при утечке
- О случившемся инциденте оператор сообщает в Роскомнадзор в течение 24 часов, о результатах расследования в течение 72 часов.
- Пример: Обнаружен посторонний доступ к заявкам. Понятно, кто и что делает.
- Основание: ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ
- Условия поручения обработки
- Оформление работы подрядчика, который обрабатывает данные по вашему заданию. За его действия перед человеком отвечаете вы.
- Пример: Внешний специалист обслуживает CRM.
- Основание: ч. 3–5 ст. 6 152-ФЗ
- Ознакомление сотрудников и контроль
- Сотрудники, которые работают с данными, знакомятся с правилами. Соблюдение правил проверяется.
- Пример: Новый менеджер читает правила и расписывается в листе ознакомления.
- Основание: п. 4 и 6 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ
Набор зависит от статуса и процессов. Назначать ответственного и издавать локальные акты закон прямо обязывает организации. Остальные меры касаются любого оператора, в том числе ИП и самозанятого, но им набор документов ООО не переносится механически. 152-ФЗ — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Основание: ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ, ст. 22.1 152-ФЗ
Пример
Онлайн-школа получает заявки через форму, хранит их в CRM и передаёт менеджерам. Политика на сайте объясняет посетителю, что происходит с его данными.
Для внутренней работы описываются доступ сотрудников, подключённые сервисы, сроки хранения, ответы на запросы и удаление. Владелец вводит эти правила в работу, а технические настройки выполняются отдельно.
Результат и цена
Вы получаете согласованный комплект и понятный порядок применения.
Цена от 1 000 ₽. Итоговая сумма зависит от количества документов, статуса (ООО, ИП, самозанятый), числа сервисов и сотрудников. Уведомление в Роскомнадзор и технические меры защиты оформляются отдельно. Документы сами по себе не подтверждают соответствие закону: их нужно применять.
V. Синхронизация документов с бизнесом
от 500 ₽
Документы сверяются с тем, как бизнес работает сейчас. Учитываются новые реквизиты и контакты, а также новые процессы, сервисы, способы оплаты и подрядчики. Изменения вносятся во все связанные документы, чтобы они не противоречили друг другу и реальной работе.
Когда нужно
- Сменились реквизиты, почта, телефон или домен.
- Подключили CRM, рассылку, онлайн-оплату или нового подрядчика.
- Изменился порядок оплаты, доставки, возврата или оказания услуг.
- Появились новая услуга, форма на сайте или способ получать заявки.
- Документы готовились в разное время, и сведения в них расходятся.
Что входит
- Сверка документов с текущей работой: реквизиты, сервисы, процессы.
- Поиск всех мест, где повторяются изменившиеся сведения.
- Юридическая оценка: что достаточно заменить, а какие условия нужно переписать.
- Изменения во всех связанных документах: политике, согласиях, оферте, договорах, приложениях.
- Новая дата и номер редакции, перечень изменений.
- Замена документов на сайте, если заказано размещение.
Пример
Магазин подключил онлайн-оплату и CRM и сменил банк. Реквизиты обновляются в оферте и договорах, в политику добавляются новые сервисы и получатели данных, в условия оплаты и возврата вносится новый порядок.
Затем проверяется, что даты, реквизиты и перечень сервисов совпадают во всех документах.
Как проходит
- Вы рассказываете, что изменилось, и присылаете текущие документы.
- Документы сверяются с вашей работой и между собой.
- Согласуются перечень изменений и цена.
- Изменения вносятся во все связанные документы.
- Передаются новые редакции и перечень изменений.
Результат и цена
Цена от 500 ₽. Итоговая сумма зависит от количества документов и объёма изменений.
Если у вас подключено сопровождение, сначала проверяется, не входит ли задача в него.
Стоимость
Цены на дополнительные услуги
Цена указана «от». Итоговая сумма зависит от количества документов и сложности задачи и называется до начала работы. Цены основных услуг остаются прежними.
| I Договоры и документы для бизнеса | от 1 000 ₽ |
|---|---|
| II Единый стиль документов | от 500 ₽ |
| III Размещение документов на сайте | от 500 ₽ |
| IV Внутренние документы по персональным данным | от 1 000 ₽ |
| V Синхронизация документов с бизнесом | от 500 ₽ |
- I
Цена до начала работы
Итоговую сумму называют после изучения задачи и записывают в задание.
- II
Зависит от объёма
Учитываются количество документов, страниц и форм, сложность отношений и процессов.
- III
Без повторной оплаты
То, что уже вошло в оплаченный комплект документов или в сопровождение, второй раз не оплачивается.
- IV
Свои ошибки бесплатно
Исправление ошибки специалиста не оплачивается. Новые пожелания согласуются отдельно.
Обсудить дополнительную задачу
Опишите, что нужно сделать. Дополнительные услуги можно отметить прямо в форме заявки.